Regulamin oraz warunki korzystania z serwisu ebilety24:

Internetowy serwer ebilety24 prowadzi sprzedaż biletów autokarowych za pośrednictwem wyszukiwarki ebilety24 oraz sieci Internet. Warunkiem korzystania z tego serwisu jest akceptacja Regulaminu. Akceptacja Regulaminu serwisu ebilety24 stanowi oświadczenie, że każda osoba (użytkownik) zapoznał się z warunkami zakupu biletu za pomocą serwera ebilety24 oraz z Umownymi Warunkami Przewozu.

§ 1

ZAKRES

1. Regulamin oraz warunki dotyczą zakupu biletów autokarowych za pośrednictwem serwisu internetowego ebilety24 i dokonywania płatności za pomocą kart kredytowych i przelewów elektronicznych.

§ 2

DEFINICJE

1. Bilet elektroniczny - bilet wybrany przez Użytkownika na danej trasie i wybranego przewoźnika, nabyty i wydrukowany przez Klienta za pośrednictwem portalu ebilety24

2. Klient - użytkownik portalu, będący osobą pełnoletnią korzystającą z serwisu w celu zakupu biletu, lub złożenia zamówienia na rezerwację.

3. Pasażer - osoba pełnoletnia korzystająca z usługi przewozu na podstawie ważnego biletu (nie zawsze zakupionego przez niego samego, lecz na jego dane osobowe)

4. Przewoźnik - wybrana przez Użytkownika firma realizująca wybrane połączenia autokarowe na danej linii przejazdu międzynarodowego

5. Regulamin korzystania z serwisu - wymaga akceptacji Użytkownika w procesie zakupu biletu

6. Strony transakcyjne - transakcja między 2 stronami (internetowy serwisu ebilety24) a Użytkownikiem poprzez zakup biletu autokarowego na stronie tego serwisu Internetowego

7. Umowa zakupu biletu - umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem i Przewoźnikiem na zrealizowanie przewozu w ramach zakupionego biletu.

8. Umowne Warunki Przewozu - szczegółowe warunki określane przez każdego przewoźnika występującego w wyszukiwarce na stronie serwisu ebilety24 dotyczące praw i obowiązków Pasażera jak i Przewoźnika przewozu osób (zakup biletu jest równoznaczny z akceptacją tych warunków).

9. Użytkownik -fizyczna, pełnoletnia osoba korzystająca z serwisu w celu zakupu biletu lub złożenia zamówienia na rezerwację danego przewoźnika na wybranej linii przejazdu lub występująca w imieniu innej osoby. Użytkownik może być określany jako Klient lub Pasażer. Użytkownikiem jest także osoba, która dokonuje zakupu w imieniu innej osoby. Wszelkie prawa i obowiązki wynikające z zakupu biletu ponosi Kupujący.

§ 3

WYBÓR POŁĄCZEŃ

1. Użytkownik za pośrednictwem wyszukiwarki połączeń dokonuje wyboru trasy podróży, przewoźnika i odpowiedniej taryfy cenowej.

2. Warunkiem pomyślnie przeprowadzonej rezerwacji jest prawidłowe wypełnienie przez Użytkownika kwestionariusza osobowego i akceptacja Umownych Warunków Przewozu i niniejszego Regulaminu.

§ 4

REZERWACJA BILETU

1. Do dokonania rezerwacji i zakupu niezbędne jest podanie podstawowych danych osobowych (imię, nazwisko, data urodzenia, telefon kontaktowy). Podane w kwestionariuszu dane do rezerwacji biletu autokarowego są wykorzystywane i przetwarzane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji usługi przewozu. Dodatkowe dane osobowe mają charakter dobrowolny i wykorzystywane są przez Administratora danych tylko w sytuacjach awaryjnych.

Administratorem danych osobowych podawanych przez Użytkownika jest Przewoźnik, z którym w momencie zakupu zostaje zawarta Umowa. 2. Użytkownikowi przysługuje prawo do wglądu i do modyfikowania podanych informacji.

3. Każda osoba składająca zamówienie w sposób jednoznaczny oświadcza, iż zapoznała się z Warunkami Zakupu Biletu na portalu ebilety24 i w pełni je akceptuje, jak również umownych warunków przewozu przewoźników, na rzecz, których działa portal.

4. Warunki Przewozu poszczególnych firm przewozowych dostępne są w systemie, bądź na życzenie drogą mailową.

5. Każda osoba dokonująca zamówienia oświadcza, iż jest pełnoletnia.

6. Użytkownik za pośrednictwem stron transakcyjnych dokonuje płatności za wybraną rezerwację poprzez jeden z dostępnych systemów: e-Card, e-przelewy

7. Od czasu złożenia rezerwacji, Użytkownik ma 15 min. na pomyślne przeprowadzone operacji zapłaty za bilet. Po przekroczeniu tego czasu - rezerwacja zostaje automatycznie usunięta.

8. Za anulowanie rezerwacji w przypadku nie dokonania płatności w określonym limicie czasu - 15 min- serwis ebilety24 nie ponosi odpowiedzialności

§ 5

ZAKUP BILETU

1. Osoba dokonująca płatności za bilet nie musi być pasażerem (w kwestionariuszu osobowym do rezerwacji, należy podać dane personalne Pasażera)

2. Aby dokonać płatności za wybraną podróż należy posiadać obsługiwaną przez e-Card kartę płatniczą lub konto z dostępem internetowym w odpowiednim banku, oraz zabezpieczyć odpowiednią kwotę na obciążenie karty lub rachunku bankowego za zakupiony bilet.

3. W przypadku braku możliwości zablokowania odpowiedniej kwoty na karcie płatniczej lub brak wystarczających środków na koncie - rezerwacja nie zostanie potwierdzona.

4. Płatności za pomocą karty lub przelewu elektronicznego dokonywane przez system e-Card zapewnia bezpieczne realizowanie transakcji poprzez połączenie szyfrowe. W trakcie autoryzacji w systemach płatniczych Sprzedający nie uzyskuje żadnych danych o koncie Użytkownika.

§ 6

GOTOWY BILET DO WYDRUKU

1. Bilet jest dokumentem uprawniającym do skorzystania z przejazdu, na trasie i na warunkach określonych w bilecie, zgodnie z Państwa zamówieniem.

2. Bilet jest fakturą VAT w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług, jeżeli w jego treści dodatkowo umieszczono następujące dane: numery identyfikacji podatkowej NIP przewoźnika - sprzedawcy, numer i datę wystawienia biletu, odległość taryfową nie mniejszą niż 50 km, kwotę należności wraz z podatkiem VAT oraz kwotę podatku VAT.

3. Każdorazowa chęć otrzymania faktury musi być zgłoszona drogą mailową.

4. Stawiając się na miejsce odjazdu autokaru należy posiadać przy sobie bilet.

5. Bilet jest dokumentem na podstawie, którego pasażer jest wpuszczany do autokaru, po uprzedniej weryfikacji przez załogę autokaru.

6. Bilet nie może być uszkodzony w stopniu niepozwalającym na jego identyfikację, ani w żaden inny sposób.

7. W przypadku trwałego uszkodzenia, bądź zagubienia biletu istnieje możliwość jego ponownego wydruku.

8. Pasażerowie, posiadający bilet ze zniżką winni okazać przy odprawie dokument stwierdzający zasadność udzielonej zniżki.

9. Osoby niepełnoletnie mogą podróżować tylko pod opieką dorosłego opiekuna, w szczególnych przypadkach zezwala się na podróż nieletnim po wcześniejszym wypełnieniu przez rodzica, bądź opiekuna formularza zgody na samodzielną podróż nieletniego.

10. Bilet jest imienny i nie można go odstępować osobom trzecim.

11. Po pomyślnym dokonaniu rezerwacji i płatności Użytkownik na posiadanym sprzęcie umożliwiającym wydruk formatu A4 - drukuje właściwy bilet.

12. Wydrukowany bilet jest dokumentem upoważniającym do odbycia podróży.

13. Dokonanie zakupu za pośrednictwem portalu ebilety24 jest zawarciem wiążącej Umowy pomiędzy, Użytkownikiem i Przewoźnikiem oraz oznacza całkowitą akceptację Warunków Przewozu w szczególności warunków dotyczących stosowanych cen, dodatkowych opłat manipulacyjnych oraz opłat stosowanych w przypadku rezygnacji z podróży i zwrotu biletu.

14. Rezerwacji i zakupu biletu mogą dokonywać tylko osoby pełnoletnie.

§ 7

ZMIANY, ZWROTY I OPERACJE DODATKOWE W ZAKUPIONYCH BILETACH

1. Zwroty biletów możliwe są na warunkach określonych indywidualnie przez każdego z przewoźników w Umownych Warunkach Przewozu, do jednego dnia przed datą wyjazdu.

2. Rezygnacja z przejazdu obciążana jest każdorazowo kosztem określonym w warunkach danego przewoźnika, jak również kosztem 5% wartości biletu, tytułem obsługi.

3. Rezygnacja z przejazdu na podstawie biletu może nastąpić wyłącznie na podstawie pisemnego zgłoszenia pasażera, na którego wystawiony jest bilet, dostarczonego faksem, lub e-mailem. Warunkiem przyjęcia rezygnacji pasażera z przejazdu jest otrzymanie przez ebilety24 w terminie do jednego dnia przed datą wyjazdu zgłoszenia rezygnacji.

4. Użytkownik ma prawo do zwrotu i zmian w zakupionych biletach poprzez serwis ebilety24

5. Warunkiem dokonania zmiany lub zwrotu jest zgodność operacji z Umownymi Warunkami Przewozu przewoźnika, z którym została zawarta umowa w trakcie zakupu biletu. Za zmiany i zwroty pobierana jest dodatkowa opłata manipulacyjna.

6. Zmiany i zwroty zgodnie z Umownymi Warunkami Przewozu są wykonywane zgodnie z następującymi danymi o bilecie oraz pasażera tj.

a) Numer transakcji jaki został nadany przez system w czasie zakupu biletu,

b) Imię, nazwisko i adres pasażera,

c) Numer biletu, datę jego zakupu oraz relację i datę wyjazdu (a w przypadku biletu dwustronnego datowanego również datę powrotu),

d) Adres i numer rachunku bankowego, na który należy zwrócić należność za niewykorzystany bilet.

7. Niewykorzystane bilety powrotne można zwrócić tylko w przypadku, jeżeli ich czas realizacji nie upłynął i dopuszczone jest to przez przewoźnika.

8. Zmiana daty wyjazdu bądź powrotu możliwa jest tylko i wyłącznie przed terminem realizacji przejazdu i w większości przypadków wiąże się z opłatą za tą operację.

9. Wszystkie zmiany, zwroty biletów dokonywane są w godzinach pracy biura (szczegóły w dziale kontakt).

§ 8

PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Zakup biletu jest umową cywilno-prawną zawieraną pomiędzy Przewoźnikiem i Użytkownikiem za pomocą serwisu ebilety24

2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu ebilety24 zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa oraz Regulaminem Serwisu.

3. Wykorzystywanie Serwisu do składania przez Użytkownika nieprawdziwych lub fałszywych rezerwacji, przenoszenie praw wynikających z zawarcia umowy na osoby trzecie jest niedozwolona.

4. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych i danych dotyczących płatności.

5. Użytkownik dokonując zakupu biletu i akceptując niniejszy Regulamin oświadcza, że znane są mu przepisy prawa cywilnego i karnego dotyczące działań niezgodnych z obowiązującym w Polsce porządkiem prawnym oraz wynikające z tego konsekwencje.

6. Serwis ebilety24 oświadcza, że o działaniach o charakterze przestępczym poinformuje właściwe organy ochrony prawa.

7. Przewoźnik ma prawo odstąpić od Umowy w przypadku, gdy Użytkownik nie dostosuje się do postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności w przypadku podania nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowych niezbędnych do zakupu biletu lub danych dotyczących płatności za pomocą e-Card i e-przelewów.

8. Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji zakupu biletu przez serwis ebilety24 są przyjmowane w formie mailowej w terminie do 7 dni od daty realizacji transakcji zakupu. W składanej reklamacji winny się znaleźć wszystkie niezbędne informacje o transakcji oraz pełna dokumentacja dotycząca przedmiotu reklamacji.

§ 9

REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRAWNA ebilety24

1. Serwis ebilety24 nie jest odpowiedzialny za jakość realizowanych połączeń i usług na pokładzie autokarów. Wszelkie reklamacje wynikające z nieprawidłowo wykonanej usługi należy zgłosić w formie pisemnej do Przewoźnika, w terminie zgodnym z Umownymi Warunkami Przewozu. W złożonej reklamacji winny się znaleźć podstawowe dane dotyczące realizowanej usługi oraz wszelkie informacje i dokumenty potwierdzające nieprawidłowości w wykonaniu usługi przewozu.

2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 30 dni od momentu jej otrzymania przez Przewoźnika i Klienta

3. Serwis ebilety24 nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności cywilnej, prawnej lub administracyjnej, za korzystanie i dokonywanie zakupu biletu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z Regulaminem Serwisu i Umownymi Warunkami Przewozu